初めにお読み下さい

泉郷別邸をご利用いただくにあたり、基本的なルールFAQ よくある質問を取りまとめました。
必ずお読み下さい。

基本的なルール

チェックイン・チェックアウト
チェックイン:12時~16時  チェックアウト:11時00分
※16時以降になる方は、事前に必ずお知らせください(備考欄に記載)

廃材・丸太割り
薪棚エリアに「廃材・丸太等」を集めております。使えるものはお使いいただいて構いません。

但し、廃材・丸太は常時あるとは限りませんので、焚き火の「薪」は各自ご持参ください。
販売用薪は1束1000円となります。廃材・丸太割りによる怪我、事故など、家主は一切責任を負いませんので十分お気をつけてお願いします。
小さなお子様などは親御さんがしっかり安全対策を行ってください。
尚、廃材・丸太等のお持ち帰りはご遠慮ください。
持ち帰りなどが発覚した場合は、今後、丸太を自由に使えるサービスを中止しなければなりません。
みなさんにタキビを楽しんで頂きたいと思っていますので、よろしくお願いします。
くれぐれもマナーと秩序をお願いします。
※廃材丸太を活用しておりますので、基本的には、各自薪をご持参ください。
※斧の貸し出しを希望する方はお声がけ下さい。

ゴミについて
ゴミは原則お持ち帰りとなります。施設内にゴミ箱はございません。

但し、【空き缶】のみリサイクルいたします。【空き缶専用ゴミ箱】をご用意しています。
当キャンプ場は多くの廃材活用で手作りしたキャンプ場です。
恩返しも含めて資源を大切にしたいのでご協力お願いします。
※ゴミは各自お持ち帰りが原則ですが、遠方からお越しの方や、キャンピングカーなど旅の途中でお立ち寄り頂く方もいらっしゃると思いますのでその際はご相談ください。

火気・焚火について
・草地保護の為、焚火台を必ずご使用ください。
焚火台の仕様によっては芝生が焼ける場合があります、心配な方は家主にご相談ください。

・ウッドデッキの上では焚火厳禁といたします。
家主の指示に従って火気利用をお願いします。

・強風時は焚火厳禁といたします。通常時でも外のサイトに火の粉が飛ばないようにご注意ください。

・花火は管理棟前(アスファルトや砂利が敷いてある場所)で「手持ち花火」に限りOKです。サイト内による花火は申し訳ありませんが禁止といたします。

ペットについて
・施設内では原則リードをつけてください。

但し、柵付きオートサイトをご利用いただくお客様に限り、ペットが柵を飛び越えたり潜ったりしない状況を遵守していただける場合はリードを外して頂いても構いません。動物が苦手な方もいらっしゃいますのでくれぐれも細心の注意をお願いします。

・ペットの排泄物は自己管理願います。

約束事項
・キャンプのスタイルは様々ですが、静かに過ごしたい方、仲間とわいわいしたい方それぞれいらっしゃいますので21時以降は周囲の方々に迷惑がかからないようお願いします。

・22時より就寝時間といたしますので格段のご配慮をお願いします。

・キャンプ場は自然に囲まれた場所にあります。キツネやアライグマ、カラスなどの野生動物が普通に生活しておりますので食べ残しやなどを放置したままにすると餌を求めて荒らしに来る習性がついてしまいます。
就寝中のテント周り、炊事場などは野生動物がいることを想定してご利用願います。

キャンセルについて
・前日(正午)までにご連絡いただいた場合はキャンセル料はかかりません。キャンセルのご連絡は【HPお問い合わせ内容】に●ご予約日●ご予約者氏名を明記の上ご連絡ください

それ以降の場合、キャンセル料は100%かかります。但し、キャンプ場が「クローズ」または「危険な天候」「強風」と判断した場合はキャンセル料はかからずクレジットの返金処理を行います。

その他、やむを得ないご事情等でキャンセルを希望される場合は、HP「問い合わせ」からご相談ください。

お問い合わせについて
・当施設に関するお問い合わせは基本【メール】対応となります。【HPお問い合わせ内容】にご入力の上、送信願います

FAQ よくある質問
予約したいのですが、どうやったら予約できますか?
予約ページのパスワードがわかりません
泉郷別邸は「申請式」のキャンプ場です。 こちら からオーナー宛に申請してください。
申請を受け付けた時点でお返事のメールをお送りし、追って郵送でパスワードをお知らせしています。
パスワードを郵送してもらうまで待てないのですが、急いで教えてもらうことはできませんか?
泉郷別邸は小さなプライベートキャンプ場のため、一度に大勢のお客様を受け入れできません。
ですので、あえて手間のかかる形をとっています。
ただし、宿泊したい日程に余裕がない場合は、申請時に「希望日時」を記載していただければ、出来る限り早急に対応します。
希望日に空いているか分からないのに申請するのは面倒です。
空き状況の確認はできませんか?
大変申し訳ありませんが、空き状況のお問い合わせに対しては対応しておりません。
ご了承ください。
支払いはカードじゃないとダメですか?
お支払いは予約時の事前決済のみとなっています。
支払い方法は、「Paypal」か「各種クレジットカード」のみとなっています。
Patpalのアカウントをお持ちの方は、黄色のPaypalボタンからログインしてください。
アカウントをお持ちでない方は、黒い[デビットカードまたはクレジットカード]のボタンからお願い致します。
キャンセルはできますか?いつまでなら手数料等かからないですか?
前日の正午までに連絡いただければキャンセル料はかかりません。
それ以後はキャンセル料が100%かかります。
悪天候の場合、キャンセル料はどうなりますか?
キャンプ場がクローズまたは危険な天気と判断した場合(台風直撃・暴風雨など)はキャンセル料はかかりません。
当方で返金処理を行い、ご予約決済分をお返しします。
三角サイトや四角サイトの宿泊場所の希望はできますか?
申し訳ありませんが、サイトの指定はできません。
サイトの場所はテントのサイズ、利用人数などをもとに家主より当日現地でご案内します。
ただし、2区画以上お申し込みいただいた場合は、横並び等の配慮はいたします。
カレンダーの見方がよくわかりません。
予約可能な日は「青」予約不可の日は「グレー」で表示されています。
日付の下にある数字は、予約可能なサイト数になっています。
カレンダー上はまだ予約の枠があるはずなのに、希望の日に予約が入れられないのはどうして?
基本的にはチェックイン・チェックアウトの両日とも「青い色」の日であれば予約は可能です。
しかしGWや夏休み等の場合、連泊の予約が先に入っていると予約できない場合があります。
システムのトラブルや間違いではありません。
予約日時を変更すると予約できる場合もあります。ご検討ください。
土日以外に予約ができないようですが、平日は宿泊できないのですか?
平日の予約については個別に対応しています。調整が可能であれば、できる限りご要望に添うように対応したいと思いますので、「お問い合わせ」または既にオーナーのメールアドレスをご存知の方は直接ご連絡ください。
予約画面から決済できません
入力フォームは必須項目全てを入力しないと先に進めません。
お子様が同伴しない場合は「子供なし」を選択するなど、今一度トライしてみてください。
ちゃんと予約できたのかわかりません。
予約は事前決済まで終わって、初めて完了になります。
きちんと予約が完了するとフォームに記入いただいたメールアドレス宛に
予約内容を記載したメールが届きます。そちらをご確認ください。
チェックインの時間は決まっていますか?
チェックインは12:00〜16:00  チェックアウトは11:00です。
チェックインが16時以降になる場合は、備考欄に記載する等、必ず事前にお知らせください。
ペットを連れて行ってもいいですか?
問題ありません。ただし以下のルールをお守りください。
■柵付きオートサイト以外の施設内では原則としてリードをつけてください。
柵付きオートサイトご利用いただくお客様に限り、ペットが柵を飛び越えたり潜ったりしない状況を遵守していただける場合はリードを外して頂いても構いません。動物が苦手な方もいらっしゃいますのでくれぐれも細心の注意をお願いします。
■ペットの排泄物は自己管理でお願いします。

 

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